Не работает семейный доступ!

Купил много экскурсий с расчётом на семейный доступ, а он не работает, хотя в описании указана поддержка. Служба поддержки на запросы не отвечает! Развод!

Vova_mag about izi.TRAVEL – Guide & Offline Maps of Rome, London, Paris and many more, v4.0